Quiénes somos

Esta Política de Privacidad describe cómo boattimeadventure (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza y protege su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una reserva, se une a uno de nuestros tours o se comunica con nosotros de cualquier otra forma.

Al acceder a nuestros servicios o utilizarlos, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Léela atentamente para comprender cómo gestionamos tus datos.

1. Información que recopilamos

Recopilamos y procesamos información personal únicamente cuando es necesario para prestar nuestros servicios y garantizar la mejor experiencia posible.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Detalles de la reserva: Tour o actividad seleccionada, fecha, número de huéspedes y peticiones especiales.
• Información de pago: Cuando corresponda, procesamos de forma segura información de pago limitada a través de procesadores externos de confianza.
• Datos de comunicación: Mensajes, consultas y comentarios que compartes con nosotros.
• Información sobre el dispositivo y su uso: como la dirección IP, el tipo de navegador y datos analíticos básicos (a través de cookies o herramientas de análisis) para mejorar el rendimiento del sitio web.

Nosotros lo hacemos no Recopilamos o almacenamos números de tarjetas de crédito completos o datos financieros confidenciales directamente en nuestros servidores.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Analítica: Para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y para mejorar la navegación y el rendimiento.

Gestión de reservas: para confirmar, modificar o cancelar reservas y comunicar actualizaciones importantes.

Soporte al cliente: Para responder a preguntas, comentarios o solicitudes de asistencia.

Mejora del servicio: para mejorar nuestros tours, sitio web y experiencia del cliente.

Seguridad y cumplimiento: para garantizar la seguridad de los huéspedes, cumplir con las regulaciones marítimas y con los requisitos legales locales.

Marketing (opcional): Con su consentimiento, podremos enviarle información sobre nuevos tours, eventos u ofertas especiales. Puede darse de baja en cualquier momento.

Política de fotografía y vídeo

Durante determinadas excursiones o actividades, se podrán tomar fotografías y grabaciones con drones para el disfrute de los huéspedes o con fines promocionales.

Respetamos su privacidad. Siempre puedes pedirnos que eliminemos el vídeo .

Cómo compartimos su información

Valoramos su privacidad y nunca vendemos su información.
Solo compartiremos su información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Socios de confianza que ayudan con los pagos, las reservas, el alojamiento web o el análisis de datos.
• Obligaciones legales: cuando así lo exija la ley, un reglamento o un proceso legal.
• Seguridad y protección: para proteger nuestros derechos, huéspedes y propiedad si fuera necesario.

Todos los terceros con los que trabajamos están obligados a mantener su información segura y a utilizarla únicamente para el fin acordado.

Seguridad y retención de datos

Nos tomamos muy en serio la protección de datos e implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal.

Aunque ningún sistema es 100% seguro, utilizamos servidores seguros, cifrado SSL y acceso restringido para proteger sus datos.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para tramitar las reservas, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o mejorar los servicios.

Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o herramientas de análisis (por ejemplo, Google Analytics, Meta Pixel) para analizar el tráfico del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

Puedes ajustar la configuración de tu navegador para rechazar las cookies o para que te avise cuando se utilicen. Algunas funciones podrían no funcionar correctamente sin cookies.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos sobre sus datos personales, entre ellos:

• Acceso a la información que tenemos sobre usted.
• Solicita la corrección o eliminación de tus datos.
• Retirar el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.
• Oponerse o limitar determinadas actividades de procesamiento de datos.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que aparecen a continuación.

Transferencias internacionales de datos

Dado que operamos en Curazao, su información puede ser transferida o almacenada en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.
Adoptamos medidas para garantizar que todas las transferencias de datos cumplan con las leyes de privacidad aplicables y permanezcan seguras.

Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
No recopilamos información personal de menores a sabiendas. Si cree que un menor ha compartido datos con nosotros, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarlos.

Actualizaciones de esta política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales y operativas.

La versión actualizada siempre se publicará en nuestro sitio web con la fecha revisada de “Última actualización”.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos sobre sus datos, póngase en contacto con nosotros:

📧 Correo electrónico: info@curacaooceantours.com
📞 Teléfono / WhatsApp: +599 9 696 8704
📍 DIRECCIÓN: Caracasbaai, Willemstad, Curazao

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